DreamBuddy

Aide

Un souci ou une idée ? Écris à inforuyam@gmail.com ; nous répondons généralement sous quelques jours. Indique le modèle de ton téléphone et la version de l'application (en bas de l'onglet Profil) : cela nous aide à t'aider plus vite.

Questions fréquentes

Qui interprète mon rêve ?
Ton rêve est interprété par cinq personnages interprètes, chacun avec son propre regard : Mamie Rose (interprétation traditionnelle), Camille (regard psychologique), Tata Lila (amour et relations), Karim (carrière et décisions) et Théo (version humoristique). Envoie le même rêve à plusieurs interprètes pour comparer leurs regards.
Combien de rêves puis-je envoyer par jour ?
En Standard, tu peux envoyer 1 rêve par jour. Tu l'envoies jusqu'à cinq interprètes, un à la fois, et chaque envoi est débloqué par une courte publicité avec récompense (jusqu'à 5 interprétations avec publicité par jour). Les publicités ne peuvent pas être regardées à la suite ; chaque publicité débloque une action. Avec Premium, tu peux envoyer 3 rêves par jour, chacun aux cinq interprètes à la fois, sans publicité. En plus, tu peux toujours obtenir des interprétations supplémentaires avec de la poussière d'étoile : 1 poussière d'étoile par interprète.
Quand mon interprétation sera-t-elle prête ?
Ton rêve rejoint la file d'attente ; une interprétation s'ouvre en 20 minutes environ en Standard, et 4× plus vite, en 5 minutes environ, avec Premium. Retrouve une interprétation en attente sur l'écran « Envoyer un rêve » ou dans ta « Carte des rêves », et fais-la avancer de 15 minutes en dépensant 1 poussière d'étoile ou en regardant une publicité. Si les notifications sont activées, on te prévient dès qu'elle est prête.
Puis-je poser des questions à mon interprète ?
Oui. Depuis une interprétation ouverte, tu peux interroger cet interprète sur ton rêve (par ex. « Demander à Tata Lila »), jusqu'à 5 questions par interprétation. En Standard, chaque question est débloquée par une publicité avec récompense ou par 1 poussière d'étoile ; avec Premium, il n'y a pas de publicité.
Je ne reçois pas de notifications.
Vérifie que Profil > Notifications est activé et que les notifications de DreamBuddy sont autorisées dans les réglages de ton téléphone. Les modes d'économie de batterie peuvent retarder les notifications. Tu peux changer l'heure de ton rappel du matin, ou le désactiver, sous Profil > Rappel du matin.
Mon rêve affiche « Interprétation impossible ».
Il arrive qu'une interprétation ne puisse pas être rédigée. Si tu l'avais envoyé avec de la poussière d'étoile, ta poussière d'étoile est remboursée automatiquement ; si tu l'avais envoyé avec une publicité ou avec Premium, tu peux le renvoyer gratuitement au même interprète, une fois. Ouvre ton rêve pour le renvoyer à cet interprète.
Qu'est-ce que la poussière d'étoile et comment en obtenir ?
La poussière d'étoile est un bonus dans l'application, en plus de ton quota quotidien : 1 poussière d'étoile correspond à une interprétation par un interprète, ou à une question. Les nouveaux comptes reçoivent 1 poussière d'étoile de bienvenue, une fois par appareil. En Standard, lorsque ton solde est à zéro, tu peux gagner 1 poussière d'étoile une fois par jour en regardant une publicité. Ta série lunaire t'offre de la poussière d'étoile les nuits 3, 7, 14 et 30, puis toutes les 30 nuits. Tu peux aussi acheter des packs sous Profil > Ajouter de la poussière d'étoile ; la poussière d'étoile achetée n'expire jamais.
Où est passée ma poussière d'étoile ?
Chaque interprétation ou question supplémentaire coûte 1 poussière d'étoile, et passer devant dans la file coûte 1 poussière d'étoile. La poussière d'étoile quotidienne de Premium est rechargée à 5 chaque jour, comptabilisée séparément et dépensée en premier ; la poussière d'étoile quotidienne non utilisée n'est pas reportée. Si ton solde te semble incorrect, écris-nous.
Mon achat ou mon abonnement n'apparaît pas.
Touche Profil > Restaurer les achats. Ton téléphone doit être connecté au compte Google/Apple utilisé pour l'achat. Si rien n'apparaît toujours, envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande.
Comment résilier mon abonnement ?
Sur Android : Google Play > Profil > Paiements et abonnements > Abonnements. Sur iPhone : Réglages > Identifiant Apple > Abonnements. Plus d'infos dans les conditions d'abonnement.
J'ai oublié mon mot de passe.
Touche « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion et nous t'enverrons un lien de réinitialisation par e-mail. Pense aussi à vérifier tes spams.
J'ai reçu une interprétation inappropriée.
Touche l'icône en forme de drapeau sur l'écran de l'interprétation pour la signaler. Les interprétations sont générées par l'IA ; nous examinons les signalements et prenons les mesures appropriées.
J'ai vu une publicité inappropriée.
Touche l'icône d'information (ⓘ) dans le coin de la publicité pour la signaler directement à Google. Tu peux aussi envoyer une capture d'écran à inforuyam@gmail.com et nous la bloquerons. Les membres Premium ne voient aucune publicité.
Comment supprimer mon compte ?
Profil > Supprimer mon compte. Pour en savoir plus, et pour savoir quoi faire si tu n'as pas accès à l'application, consulte Suppression du compte et des données.