Soporte

Tu sueño lo interpretan cinco personajes intérpretes, cada uno con su propia mirada: Abuela Carmen (interpretación tradicional), Lucía (mirada psicológica), Tía Lola (amor y relaciones), Javier (trabajo y decisiones) y Nacho (la versión divertida). Envía el mismo sueño a más de un intérprete para comparar sus miradas.

En Estándar puedes enviar 1 sueño al día. Lo envías a hasta cinco intérpretes, de uno en uno, y cada envío se desbloquea con un anuncio corto con recompensa (hasta 5 interpretaciones con anuncio al día). Los anuncios no se pueden ver uno tras otro; cada anuncio desbloquea una acción. Con Premium puedes enviar 3 sueños al día, cada uno a los cinco intérpretes a la vez, sin anuncios. Además, siempre puedes obtener interpretaciones adicionales con polvo de estrellas: 1 polvo de estrellas por intérprete.

Tu sueño entra en la fila; la interpretación se abre en unos 20 minutos en Estándar y 4× más rápido, en unos 5 minutos, con Premium. Puedes ver una interpretación en espera en la pantalla Enviar sueño o en tu Mapa de sueños, y adelantarla 15 minutos gastando 1 polvo de estrellas o viendo un anuncio. Si tienes las notificaciones activadas, te avisaremos cuando esté lista.

Sí. Desde una interpretación abierta puedes preguntarle a ese intérprete sobre tu sueño (p. ej., "Pregúntale a la Tía Lola"), hasta 5 preguntas por interpretación. En Estándar, cada pregunta se desbloquea con un anuncio con recompensa o con 1 polvo de estrellas; con Premium no hay anuncios.

Asegúrate de que Perfil > Notificaciones esté activado y de que las notificaciones de DreamBuddy estén permitidas en la configuración de tu teléfono. Los modos de ahorro de batería pueden retrasar las notificaciones. Puedes cambiar la hora de tu recordatorio matutino, o desactivarlo, en Perfil > Recordatorio matutino.

A veces no se puede escribir una interpretación. Si lo enviaste con polvo de estrellas, tu polvo de estrellas se devuelve automáticamente; si lo enviaste con un anuncio o con Premium, puedes reenviarlo gratis una vez al mismo intérprete. Abre tu sueño para enviarlo de nuevo a ese intérprete.

El polvo de estrellas es un extra de la app que se suma a tu cupo diario: 1 polvo de estrellas equivale a una interpretación de un intérprete o a una pregunta. Las cuentas nuevas reciben 1 polvo de estrellas de bienvenida, una vez por dispositivo. En Estándar, cuando tu saldo es cero, puedes ganar 1 polvo de estrellas una vez al día viendo un anuncio. Tu racha lunar te regala polvo de estrellas en las noches 3, 7, 14 y 30, y después cada 30 noches. También puedes comprar paquetes en Perfil > Agregar polvo de estrellas; el polvo de estrellas comprado nunca vence.

Cada interpretación o pregunta adicional cuesta 1 polvo de estrellas, y adelantar tu turno cuesta 1 polvo de estrellas. El polvo de estrellas diario de Premium se recarga hasta 5 cada día, se guarda por separado y se gasta primero; el polvo de estrellas diario que no uses no se acumula. Si tu saldo parece incorrecto, escríbenos.

Toca Perfil > Restaurar compras. Debes haber iniciado sesión en tu teléfono con la cuenta de Google/Apple con la que hiciste la compra. Si aun así no aparece, escríbenos con tu número de pedido.

En Android: Google Play > Perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones. En iPhone: Configuración > Apple ID > Suscripciones. Más información en las condiciones de suscripción.

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