Bantuan
Ada kendala atau punya ide? Tulis ke inforuyam@gmail.com; biasanya kami membalas dalam beberapa hari. Sertakan model ponsel dan versi aplikasimu (ada di bagian bawah tab Profil) agar kami bisa membantumu lebih cepat.
Pertanyaan umum
Siapa yang menafsirkan mimpiku?
Mimpimu ditafsirkan oleh lima karakter penafsir, masing-masing dengan sudut pandangnya sendiri: Nenek Siti (tafsir tradisional), Dinda (sudut pandang psikologis), Kak Laila (cinta & hubungan), Raka (karier & keputusan), dan Bimo (versi lucu). Kirim mimpi yang sama ke lebih dari satu penafsir untuk membandingkan sudut pandang mereka.
Berapa mimpi yang bisa kukirim dalam sehari?
Di paket Standar, kamu bisa mengirim 1 mimpi sehari. Kamu mengirimnya ke hingga lima penafsir satu per satu, dan setiap pengiriman dibuka dengan iklan berhadiah singkat (hingga 5 tafsiran dengan iklan per hari). Iklan tidak bisa ditonton berturut-turut; setiap iklan membuka satu tindakan. Dengan Premium, kamu bisa mengirim 3 mimpi sehari, masing-masing ke kelima penafsir sekaligus, tanpa iklan. Selain itu, kamu selalu bisa mendapatkan tafsiran tambahan dengan debu bintang: 1 debu bintang per penafsir.
Kapan tafsiranku siap?
Mimpimu masuk ke antrean; tafsiran terbuka dalam sekitar 20 menit di paket Standar, dan 4× lebih cepat, sekitar 5 menit, dengan Premium. Lihat tafsiran yang sedang menunggu di layar Kirim Mimpi atau di Peta mimpi, lalu majukan 15 menit lebih awal dengan memakai 1 debu bintang atau menonton iklan. Kalau notifikasi menyala, kami akan mengabarimu saat tafsiran sudah siap.
Bisakah aku bertanya kepada penafsirku?
Bisa. Dari tafsiran yang sudah terbuka, kamu bisa bertanya kepada penafsir itu tentang mimpimu (mis. "Tanya Kak Laila"), hingga 5 pertanyaan per tafsiran. Di paket Standar, setiap pertanyaan dibuka dengan iklan berhadiah atau 1 debu bintang; dengan Premium, tanpa iklan.
Aku tidak menerima notifikasi.
Pastikan Profil > Notifikasi menyala dan notifikasi DreamBuddy diizinkan di pengaturan ponselmu. Mode hemat baterai dapat menunda notifikasi. Kamu bisa mengubah jam pengingat pagi, atau mematikannya, melalui Profil > Pengingat pagi.
Mimpiku bertuliskan "Gagal ditafsirkan".
Sesekali tafsiran gagal ditulis. Kalau kamu mengirimnya dengan debu bintang, debu bintangmu dikembalikan secara otomatis; kalau kamu mengirimnya dengan iklan atau Premium, kamu bisa mengirim ulang ke penafsir yang sama sekali secara gratis. Buka mimpimu untuk mengirimnya lagi ke penafsir tersebut.
Apa itu debu bintang dan bagaimana cara mendapatkannya?
Debu bintang adalah tambahan di dalam aplikasi, di luar jatah harianmu: 1 debu bintang setara dengan satu tafsiran dari satu penafsir, atau satu pertanyaan. Akun baru mendapat 1 debu bintang sambutan, sekali per perangkat. Di paket Standar, saat saldomu nol, kamu bisa mendapatkan 1 debu bintang sekali sehari dengan menonton iklan. Rangkaian bulanmu menghadiahkan debu bintang pada malam ke-3, 7, 14, dan 30, lalu setiap 30 malam. Kamu juga bisa membeli paket melalui Profil > Tambah debu bintang; debu bintang yang dibeli tidak pernah kedaluwarsa.
Ke mana debu bintangku?
Setiap tafsiran atau pertanyaan tambahan memakai 1 debu bintang, dan maju dalam antrean juga memakai 1 debu bintang. Debu bintang harian Premium diisi ulang menjadi 5 setiap hari, disimpan terpisah, dan dipakai lebih dulu; debu bintang harian yang tidak terpakai tidak terbawa ke hari berikutnya. Kalau saldomu terlihat tidak sesuai, tulis ke kami.
Pembelian atau langgananku tidak muncul.
Ketuk Profil > Pulihkan pembelian. Kamu harus masuk di ponselmu dengan akun Google/Apple yang kamu pakai untuk membeli. Kalau masih belum muncul, kirim email kepada kami beserta nomor pesananmu.
Bagaimana cara membatalkan langganan?
Di Android: Google Play > Profil > Pembayaran & langganan > Langganan. Di iPhone: Pengaturan > ID Apple > Langganan. Selengkapnya di ketentuan langganan.
Aku lupa kata sandi.
Ketuk "Lupa kata sandi?" di layar masuk, dan kami akan mengirim tautan atur ulang ke emailmu. Cek juga folder spam.
Aku mendapat tafsiran yang tidak pantas.
Ketuk ikon bendera di layar tafsiran untuk melaporkannya. Tafsiran dibuat oleh AI; kami meninjau laporan dan mengambil tindakan yang sesuai.
Aku melihat iklan yang tidak pantas.
Ketuk ikon info (ⓘ) di sudut iklan untuk melaporkannya langsung ke Google. Kamu juga bisa mengirim tangkapan layarnya lewat email ke inforuyam@gmail.com, dan kami akan memblokirnya. Anggota Premium tidak melihat iklan.
Bagaimana cara menghapus akunku?
Profil > Hapus akunku. Untuk detailnya, serta apa yang harus dilakukan jika kamu tidak bisa mengakses aplikasi, lihat Penghapusan akun & data.